Industri Pelancongan di Malaysia

1.         PENGENALAN

1.1         LATAR BELAKANG

Industri pelancongan di Malaysia merupakan salah satu industri perkhidmatan yang utama sebagai penyumbang hasil pendapatan negara. Cabang-cabang perniagaan yang terdapat di dalam industri pelancongan ini kian berkembang pesat dan maju serta boleh dikatakan mendatangkan keuntungan yang besar bagi pengusaha-pengusaha yang terlibat di dalam perkhidmatan ini.

Industri pelancongan boleh ditafsirkan melalui dua perkara berbeza yang disatukan. Industri membawa maksud sebagai sesuatu aktiviti ekonomi dalam penghasilan barang mentah menjadi barang siap untuk pengeluaran barang ataupun penyediaan perkhidmatan.

Sektor perindustrian ini mencatatkan pendapatan yang tinggi dalam memangkin pertumbuhan ekonomi Negara dari zaman sebelum merdeka sehinggalah pada waktu ini. Di dalam negara-negara yang membangun, perindustrian boleh dikatakan sebagai penggerak utama pembangunan terutama dari segi keupayaan penggunaan tenaga buruh dan pengeluaran. Industri pelancongan yang termasuk di dalam sektor industri perkhidmatan terdiri daripada pelbagai subsektor di mana sebahagiannya boleh diperdagangkan.

Manakala pelancongan pula dapat ditafsirkan sebagai pergerakan manusia ke tempat-tempat atau destinasi di luar tempat penginapan mereka yang biasa atau tempat kerja, aktiviti-aktiviti yang dilakukan selama mereka tinggal di destinasi tersebut dan kemudahan yang disediakan bagi memenuhi keperluan mereka. Pelancongan juga boleh dianggap sebagai suatu kemewahan kepada segelintir masyarakat kerana kemampuan untuk melancong hanya mampu dilakukan oleh segelintir orang yang mempunyai wang ringgit ataupun masa. Matthieson and Wall (1991), menyatakan bahawa waktu senggang yang banyak, ekonomi yang semakin baik, kemudahan pengangkutan yang sempurna telah bergabung untuk membolehkan lebih banyak orang pergi melancong.

Industri pelancongan di Malaysia merupakan penyumbang penting kepada ekonomi negara. Pengiktirafan di peringkat global terhadap Malaysia sebagai antara destinasi pelancongan utama dunia juga menjadikan pelancongan sebagai salah satu bidang pelaburan yang dapat memacu pertumbuhan industri-industri berkaitan yang lain yang berperanan mengangkat Malaysia menuju ke arah negara maju pada masa mendatang.

Berdasarkan laporan Jabatan Perangkaan yang dikeluarkan pada 30 Jun 2016, seramai 176.9 juta pelawat domestik telah direkodkan pada tahun 2015 dengan peningkatan sebanyak 4.5 peratus berbanding tahun 2014. Manakala, bilangan perjalanan meningkat 8.1 peratus iaitu daripada 217.5 juta perjalanan pada tahun 2014 kepada 235.2 juta perjalanan pada tahun 2015.

Sejumlah RM67,842 juta telah dibelanjakan bagi pelancongan domestik pada tahun 2015 dan purata perbelanjaan bagi setiap perjalanan telah meningkat sebanyak 0.7 peratus kepada RM288 berbeza daripada tahun 2014 iaitu sebanyak RM286.

2.         TAHAP PEMBANGUNAN INDUSTRI PELANCONGAN

Perdana Menteri Malaysia dalam ucapannya pada 26 Februari 2016 telah menyatakan bahawa antara fokus utama kerajaan adalah bagi mengembangkan sektor pelancongan negara. Sektor pelancongan negara ini adalah merupakan suatu industri perkhidmatan utama yang kian berkembang maju dan mendatangkan keuntungan yang besar dalam bentuk tukaran mata wang asing serta antara lain dapat memasyhurkan Malaysia di mata dunia.

Kerajaan juga menurut YAB Perdana Menteri sedang melancarkan promosi pakej percutian ke Malaysia dengan lebih giat di luar Negara. Dengan penurunan nilai matawang ringgit, kos percutian di negara ini menjadi lebih murah untuk pelancong asing datang ke Malaysia. Ini akan membuka lebih peluang perniagaan rakyat ini apabila pelancong berbelanja apabila datang melancong dan ianya merupakan satu bentuk pendapatan untuk ekonomi negara.

Industri pelancongan berpotensi menjadi penjana ekonomi yang besar jika usaha-usaha memajukan dan membangunkan industri pelancongan diberi penekanan yang cukup dan sewajarnya. Sumbangan-sumbangan yang proaktif dan positif dalam isu-isu alam sekitar, visa, kemudahan lapangan terbang, kebersihan persekitaran, sistem pengangkutan awam malah keselamatan pelancong yang datang melawat negara ini diambil kira secara keseluruhannya. Dengan penggemblengan tenaga daripada segenap agensi memainkan peranan maka kejayaan industri pelancongan ini tidak semata-mata bergantung kepada kempen dan promosi di dalam dan luar negara sahaja yang sudah tentu memerlukan perbelanjaan yang besar.

Sehingga ke hari ini Kementerian Pelancongan telah menganjurkan pelbagai aktiviti-aktiviti dan promosi baik di dalam mahupun di luar negara bagi menarik minat pelancong-pelancong untuk datang ke Malaysia. Disamping itu juga, dengan pengiktirafan-pengiktirafan tapak warisan mahupun tempat-tempat bersejarah yang telah diwartakan oleh UNESCO telah menambahkan lagi tarikan bagi pelancong-pelancong luar untuk berkunjung ke negara ini. Ini sedikit sebanyak telah membantu meningkatkan populariti destinasi-destinasi yang ingin mereka lawati.

3.    KEPENTINGAN DAN SUMBANGAN INDUSTRI PELANCONGAN TERHADAP PEMBANGUNAN EKONOMI NEGARA

           

Industri pelancongan merupakan salah satu aspek penting kepada pembangunan ekonomi dalam negara kita. Jika dilihat dari sudut politik, ia amat memainkan peranan yang penting kepada imej Malaysia. Antara yang dapat dilihat adalah apabila negara menganjurkan sesuatu kejohanan ataupun acara di peringkat antarabangsa ianya secara tidak langsung menggamit penyertaan daripada negara-negara yang bertanding. Sebagai contoh apabila Malaysia menganjurkan sesuatu acara sukan, sudah tentu penyertaan peserta yang bertanding akan hadir ke negara ini dan secara tidak langsung telah membawa sekali bukan sahaja peserta bertanding malahan penyokong-penyokong ataupun rakyat-rakyat negara terbabit yang ingin menyaksikan pertandingan tersebut. Hubungan politik yang baik dan erat di antara  Malaysia dan negara anggota telah mendekatkan lagi hubungan politik yang telah terjalin selama ini. Dalam erti kata lain ianya secara tidak langsung telah mempromosikan negara Malaysia ke mata dunia.

Layanan yang baik dan ramah dari rakyat Negara ini telah terbukti ke seluruh dunia dan ini membuatkan pelancong-pelancong yang datang berasa selesa apabila berkunjung ke Malaysia. Keupayaan negara kita juga dalam menganjurkan sukan-sukan bertaraf dunia telah membantu mempromosikan negara Malaysia ke seluruh dunia. Sebagai contoh penganjuran Sukan bermotor seperti F1 dan MotoGP yang ditayangkan secara langsung di serata dunia amat berkesan sekali membawa penonton mengenali Malaysia seterusnya menarik minat mereka untuk datang ke sini untuk melancong.

Dari segi ekonomi pula, pelancongan telah membantu menigkatkan ekonomi negara dengan cara pengaliran wang asing yang masuk ke Malaysia oleh pelancong asing yang datang ke negara ini. Mata wang asing yang ditukarkan ke Ringgit Malaysia untuk mereka berbelanja dapat diniagakan kembali untuk tujuan ekonomi negara. Disamping itu, dengan peningkatan pelancong asing ke dalam negara bermakna sektor perniagaan juga dapat dijana dengan rancak apabila keperluan pelancong dipenuhi dengan perniagaan penginapan, makanan dan minuman, perkhidmatan pengangkutan awam mahupun khidmat jurupandu pelancong. Ini secara langsung telah menghidupkan peluang-peluang perniagaan kepada pengusaha-pengusaha tempatan untuk terus berdaya saing.

Berdasarkan statistik yang dikeluarkan oleh Jabatan Perangkaan Malaysia, pada tahun 2015 perbelanjaan pelancongan domestik meningkat 9.2 peratus kepada RM67,842 juta berbanding RM62,151 juta pada tahun 2014. Ini disumbangkan oleh peningkatan perbelanjaan oleh pelawat harian dan pelancong masing-masing mencatatkan pertumbuhan sebanyak 13.7 peratus dan 6.9 peratus. Dari segi sumbangan, membeli-belah kekal sebagai komponen perbelanjaan tertinggi bagi perbelanjaan pelawat domestik dengan peratus sumbangan sebanyak 34.2 peratus iaitu RM23,192 juta. Ini membuktikan bahawa industri pelancongan telah banyak menyumbang dari segi ekonomi kepada negara kita.

4.         HALANGAN DAN CABARAN INDUSTRI PELANCONGAN.

Industri pelancongan di Malaysia tidak terkecuali daripada menghadapi cabaran-cabaran dan halangan yang boleh menjejaskan situasi pelancongan di negara ini. Antara halangan dan cabaran yang sering dihadapi termasuklah dari segi politik, sosial, ekonomi mahupun keselamatan.

            4.1       CABARAN POLITIK

Sebagai menjamin kelansungan industri pelancongan di negara ini terus maju dan berdaya saing, kestabilan dari segi politik adalah salah satu factor yang penting yang perlu diambil kira. Bagi menarik lebih ramai pelancong asing yang datang ke dalam negara, keamanan dan kestabilan politik haruslah dikekalkan.

Ketidakstabilan politik sesuatu negara terhadap industri pelancongan perlu dijadikan pengajaran tentang betapa pentingnya suasana keharmonian negara dalam pertumbuhan industri pelancongan.

Sebagai contoh, jika berlaku pergolakan politik dalam negara maka ianya sedikit sebanyak akan mempengaruhi bilangan pengunjung yang ingin datang melancong. Perhimpunan-perhimpunan ataupun demonstrasi yang diadakan dijalan-jalan sekitar Bandar-bandar besar dalam negara akan membuatkan pelancong-pelancong merasa tidak selesa ataupun takut.

Ketidakstabilan politik antarabangsa juga mampu mempengaruhi dan menggugat industry pelancongan. Antara kesan-kesan yang dapat dilihat ialah berlaku pengurangan dalam bilangan pelancong yang datang akibat kesan daripada liputan media-media luar yang menjaja cerita-cerita yang tidak benar terhadap Malaysia. Dalam zaman dunia tanpa sempadan ini berita-berita tersebar dengan pantas di media-media sosial mahupun aplikasi-aplikasi dalam talian yang ada pada masa ini tanpa dibuktikan kesahihan cerita-cerita tersebut.

            4.2       CABARAN SOSIAL

Negara Malaysia adalah sebuah Negara Islam yang penduduknya berpegang kepada nilai-nilai ketimuran dan penuh adab sopan. Kedatangan pelancong-pelancong asing ke negara ini sedikit sebanyak membawa kesan terhadap kehidupan sosial kepada penduduk setempat. Isu moral pelancong asing di negara ini adalah cabaran yang baharu kepada industri pelancongan. Sebagai contoh terdapat kes-kes seperti pelancong asing berjemur tanpa pakaian dan separuh bogel di tepi pantai peranginan dan terdapat juga pelancong yang berbogel di atas Gunung Kinabalu, Sabah pada tahun lalu telah mandapat perhatian dan kritikan dari pelbagai pihak. Keadaan-keadaan sebegini sebenarnya adalah satu cabaran yang sukar untuk ditangani kerana perilaku pelancong asing ini tidak memahami budaya negara ini atau dengan sengaja tidak mahu menghormati peraturan-peraturan yang telah ditetapkan di setiap destinasi pelancongan yang terdapt dalam negara ini. Walaupun setiap lokasi pelancongan di negara ini termasuklan pulau, pantai, tempat bersejarah, tanah tinggi dan sebagainya telah mempunyai papan tanda dan peraturan-peraturan yang ditulis dalam pelbagai bahasa bagi menasihati dan mengingatkan setiap pelancong tentang apa yang boleh dilakukan dan apa yang dilarang dikawasan tersebut.

            4.3       CABARAN EKONOMI

Keadaan ekonomi negara juga mempengaruhi pergerakan industri pelancongan di Malaysia. Melihat pada masa ini, keadaan ekonomi negara yang dipengaruhi oleh ketidaksaeimbangan ekonomi dunia telah menjejaskan sedikit sebanyak pendapatan pengusaha-pengusaha yang mengendalikan pusat-pusat destinasi pelancongan. Ini merupakan tamparan hebat kepada industri ini kerana halangan-halangan yang muncul telah mengganggu kelancaran perjalanan perniagan meraka. Walaupun nilai matawang ringgit yang jatuh menjunam sedikit sebanyak menarik minat pelancong untuk datang ke nagara ini namun aktiviti-aktiviti dalam negara yang ditawarkan kepada pelancong dilihat sedikit terhad oleh kerana kekangan ekonomi yang berlaku.

Ini ditambah lagi dengan langkah-langkah penjimatan yang dilakukan oleh agensi-agensi kerajaan yang selama ini banyak menyumbang kepada sektor pelancong-pelancong tempatan. Sekatan daripada menggunakan fasiliti-fasiliti dari hotel-hotel mahupun tempat-tempat penginapan di pelbagai destinasi-destinasi pelancongan memberi impak yang besar terhadap pengusaha-pengusaha terbabit.

            4.4       CABARAN KESELAMATAN

Menurut Michalko (2003), beliau telah menyatakan bahawa keselamatan dalam pelancongan sebagai keselamatan diri pelancong dan harta benda mereka, termasuklah kebolehan untuk mengetahui arah dalam persekitaran asing, memahami tanda sistem tempatan, petunjuk dan konvensyen social serta keselamatan perkhidmatan pengguna dan membeli belah. Pelancong yang datang ke sesuatu tempat akan membuat tanggapan yang negative jika mereka berasa tidak selamat ataupun terancam terhadap destinasi tersebut. Perkara-perkara seperti ini akan memberi kesan yang tidak baik terhadap industri pelancongan dan akan mengurangkan kadar pelancong yang datang ke sesuatu destinasi pelancongan itu.

Pengaruh media juga memainkan peranan penting dalam mempengaruhi isu keselamatan ini. Berita-berita yang tersebar melalui media-media social telah mempercepatkan lagi sesuatu perkara atau keadaan keselamatan yang berlaku disesuatu tempat. Walaupun ada unsur-unsur positif yang dapat diperolehi dari kemudahan yang terdapat pada waktu ini namun terdapat juga perkara negatif yang terhasil. Ini termasuklah penyebaran berita-berita palsu yang bercanggah dari keadaan sebenar sesuatu tempat yang diperolehi dari sumber-sumber yang tidak dapat disahkan. Faktor-faktor sebegini telah memberi tamparan hebat terhadap perkembanga industri pelancongan di negara ini.

5.   SISTEM SOKONGAN OLEH PIHAK KERAJAAN DAN SWASTA YANG DITAWARKAN UNTUK PEMBANGUNAN INDUSTRI PELANCONGAN

                       

            Umum mengetahui bahawa pada waktu ini keadaan ekonomi dunia berada pada tahap yang tidak begitu baik namun industri pelancongan masih lagi relevan bagi menjana pendapatan penting disamping hasil daripada sektor-sektor penting negara ini. Industri pelancongan mampu memberi impak segera bagi segenap sudut pendapatan kepada pengusaha-pengusaha terbabit sama ada kepada pengusaha penginapan, pengangkutan mahupun makanan. Usaha ini berpotensi untuk direalisasikan dengan penglibatan menyeluruh dari segenap sudut dan pihak agar dapt bersama menggembleng tenaga bagi membangun dan memajukan industri pelancongan di Malaysia.

Kerajaan khususnya melalui Kementerian Pelancongan telah menjadi pemangkin kepada pengusaha-pengusaha yang terlibat dalam industri ini di mana saban tahun telah menganjurkan pelbagai aktiviti dan bantuan kepada mereka. Negara Malaysia yang terkenal dengan ekopelancongan yang mempunyai pantai-pantai antara tercantik di dunia dan hutan hujan tropika yang mempunyai tumbuh-tumbuhan dan haiwan-haiwan yang unik. YAB Perdana Menteri juga dalam blognya telah menyatakan bahawa pihak kerajaan akan sentiasa berusaha untuk mengembangkan sektor pelancongan bagi memangkin ekonomi negara dalam keadaan ekonomi tiodak menentu ini.

Bajet 2017 yang dibentangkan oleh YAB Perdana Menteri baru-baru ini juga telah mengumumkan untuk memperluaskan lagi eVisa ke negara di rantau Balkan dan Asia Selatan. Ini berikutan tindakan kerajaan yang sebelum ini telah meluaskan eVisa ke China dan India memperolehi hasil yang sangat positif. Merujuk kenyataan yang dinyatakan oleh Presiden Persatuan Pelancongan Dalam Negeri Malaysia (MITA) Uzaidi Udanis sebagai berkata “Inisiatif meluaskan eVisa ke rantau Balkan dan Asia Selatan dilihat mampu merancakkan jumlah kemasukan pelancong asing ke negara ini” (Bernama, 21 Oktober 2016). YAB Perdana Menteri juga telah mengumumkan dana sebanyak RM400 juta akan disalurkan kepda sector pelancongan bagi memberi tumpuan ke atas promosi dan penambahbaikan kemudahan pelancongan.

Pihak kerajaan juga melalui agensi-agensi berkaitan telah menyediakan skim bantuan dan pembiayaan sebagai langkah untuk menyokong penglibatan syarikat-syarikat mahupun individu yang terlibat dalam industry pelancongan di negari ini dengan menyediakan skim-skim bantuan kerajaan yang pelbagai antaranya adalah Tabung Infrastruktur Pelancongan, Tabung Khas Pelancongan, Pembiayaan Industri Kecil dan Sederhana oleh Institusi Kewangan Kerajaan, Program Promosi Industri Kecil Sederhana (SMIPP) dan sebagainya.

Disamping itu, pihak-pihak swasta juga tidak ketinggalan dalam memberi sokongan terhadap industri pelancongan ini dengan menawarkan pelbagai kemudahan dan tawaran latihan kepada pengusaha-pengusaha perkhidmatan pelancongan. Usaha-usaha sebegini dilihat mampu mempertingkatkan lagi kemantapan aspek pembangunan industri pelancongan disamping berkolaborasi dengan pihak kerajaan agar industri ini tidak malap dalam keadaan ekonomi yang tidak menentu ini.

6.        LANGKAH-LANGKAH UNTUK MENDORONG DAN MEMBANGUNKAN INDUSTRI PELANCONGAN                

                       

                        Walaupun kita dapat melihat perbezaan penurunan kehadiran pelancong yang datang ke Malaysia  dari tahun 2014 ke tahun 2015 iaitu sebanyak 25.7 juta pelancong berbanding 27.44 juta pada 2014 di mana sebanyak 6.3 peratus yang dikeluarkan oleh Toursim Malaysia ini tidak mematahkan semangat pengusaha-pengusaha industri pelancongan yang ada di Malaysia. Pelbagai inisiatif dan langkah-langkah diambil oleh pihak kerajaan dan swasta untuk terus membangunkan sektor pelancongan di negara ini.

                        Kementerian Pelancongan terutama melalui Tourism Malaysia sedang giat melakukan pelbagai usaha bagi menarik minat pelancong luar untuk berkunjung ke Malaysia dengan penganjuran pelbagai acara dan kempen di luar negara mahupun dalam negara. Dengan adanya sokongan yang padu daripada YAB Perdana Menteri melalui Bajet 2017 yang memperuntukkan sebilangan besar peruntukan untuk membangunkan industri pelancongan sedikit sebanyak memberi nafas baru untuk industri ini terus berkembang. Dengan adanya tarikan-tarikan terbaru yang diwujudkan di dalam negara ini sedikit sebanyak telah mendatangkan minat untuk pelancong untuk datang berkunjung. Ini dapat memberi pilihan dan alternatif selain daripada tempat yang terkenal untuk dilawati.

Sistem perkhidmatan pengangkutan yang ditambah baik dari semasa ke semasa telah menunjukkan betapa seriusnya pihak kerajaan untuk memantapkan lagi industri pelancongan. Antaranya dengan siapnya sistem rel berkembar yang membolehkan sistem pengangkutan ETS ditambah perkhidmatannya ke utara tanah air agar lebih memudahkan dan melancarkan perjalanan yang dapat dipendekkan tempoh masa perjalanan serta memberi pilihan kepada pelancong untuk menggunakan pengangkutan tersebut ke destinasi-destinasi pelancongan yang ada disepanjang kawasan tersebut. Ini sekaligus dapat menjimatkan masa untuk perjalanan jauh bagi pelancong. Pertambahan jaringan LRT dan MRT juga amat membantu dalam menarik minat dan kemudahan pelancong yang datang ke Malaysia. Keselesaan, keselamatan dan ketepatan perkhidmatan pengangkutan awam juga penting bagi pelancong untuk bergerak ke destinasi-destinasi pilihan mereka.

                        Penganjuran acara-acara seperti Floria, MAHA dan sebagainya adalah salah satu cara yang amat berkesan sekali menarik pelancong. Dengan adanya kemudahan media-media sosial maklumat-maklumat tentang karnival atau acara ini dapat dipromosikan dengan lebih efektif dan cepat disamping cara-cara pengiklanan sedia ada. Ini amat membantu dalam menyalurkan maklumat kepada pelancong yang ingin mengetahui dengan lebih lanjut lagi tentang acara-acara pelancongan yang akan diadakan di negara ini.

                        Selain itu juga, tempat-tempat pelancongan ini haruslah dijaga rapi agar ia sentiasa terkawal dan menarik. Keselamatan, kebersihan dan keselesaan setiap pengunjung harus diambil kira supaya imej negara sentiasa disanjung di seantero dunia. Pelancong-pelancong yang datang juga akan sama-sama mempromosikan negara ini kepada rakan-rakan mereka tentang tarikan dan keunikan destinasi-destinasi terseut kepada rakan-rakan mereka. Secara tidak langsung dapat menambahkan lagi jumlah pelancong yang akan datang berkunjung seterusnya mambantu membangunkan industri pelancongan Malaysia.

7.         KESIMPULAN

                        Ternyata sekali industri pelancongan mampu untuk menigkatkan tahap ekonomi negara ini. Langkah-langkah yang proaktif daripada semua pihak adalah perlu bagi menjayakan industri pelancongan di negara ini. Pengglembengan tenaga terutama dari pihak kerajaan, swasta dan individu haruslah sentiasa seiring bagi industri pelancongan ini terus berdaya saing dan maju bagi menjayakan matlamat wawasan negara.

Walaupun dalam senario ekonomi yang tidak menentu tetapi industri pelancongan masih dapat bertahan dengan adanya kepelbagaian segmen tarikan pelancongan yang disajikan dan ini memberi kelebohan kepada negara ini untuk menawarkan produk pelancongan yang lebih berdaya saing. Kestabilan politik, social, ekonomi dan keselamatan yang baik dan perlu dikekalkan akan dapat menjamin bahawa negara ini akan menjadi destinasi utama pelancong asing.

Dalam kita mengalu-alukan pelancong asing, kita juga perlu bertegas agar peraturan, adab sopan dan budaya negara ini kekal terpelihara. Diharap agar industri pelancongan di negara ini dapat terus berkembang seterusnya mendatangkan pulangan yang lumayan kepada pendapatan negara dan rakyat Malaysia.

RUJUKAN

T. Logeswaran (2015). Isu Keselamatan Dalam Industri Pelancongan: Satu Tinjauan Konsep. Malaysian Journal of Society and Space, 11 Issue 12 (2015), 32-     41  

Laman sesawang: https://www.tourism.gov.my/statistic diakses pada 27 November 2016.

Laman sesawang: https://www.utusan.com.my/rencana/merancakkan-sektor-        pelancongan-negara-1.154155 diakses pada 28 November 2016.

Laman sesawang: https://www.pmr.penerangan.gov.my diakses pada 28 November 2016.

Laman sesawang: https://www,motour,gov.my diakses pada 28 November 2016.

Laman sesawang: https://www.najibrazak.com diakses pada 28 November 2016.

Lamanweb:https://www.bernama.com/bernama/v8/bm/ge/newsgeneral.php?id=12945    01 diakses pada 28 November 2016.

Industri Francais Di Malaysia

1.0 PENGENALAN

Pada masa kini, perniagaan berbentuk francias telah diterima oleh kebanyakan Negara sebagai pemangkin utama dalam sektor pembangunan Industri Kecil Serdahana (IKS). Francias berasal dari bahasa Anglo-French iaitu kata dasar “Franc” atau “Franchising” yang bermaksud percuma . Industri francais merupakan satu industri yang sangat berpotensi besar dalam menyumbang kepada kepesatan pertumbuhan ekonomi negara. Industri francais telah mencatatkan pertumbuhan yang sangat positif walaupun sesetengah negara dilanda krisis ekonomi dunia.

Walaupun industri francais mempunyai potensi untuk menyumbang kepada ekonomi negara, usaha pembangunan industri francais di Malaysia masih menghadapi pelbagai cabaran; antaranya adalah kurangnya kefahaman terhadap sistem perniagaan francais dan potensi serta manfaat di kalangan orang awam, usahawan secara umum dan usahawan francais secara khususnya. Selain itu tuan punya perniagaan digelar ”Francaiser” (Franchiser) dan peniaga yang menggunakan model perniagaan Francaiser digelar, ”Francaisi” (Franchisee).

Perniagaan francais juga merupakan suatu pendekatan yang membuka jalan termudah bagi seseorang individu atau syarikat untuk menceburi dalam bidang perniagaan. Perniagaan francais meliputi semua jenis perniagaan berangkaian yang memenuhi ciri asas 3S iaitu sistem (system), pengkhususan (specialization), dan piawaian (standardization). 

Program Pembangunan Francais yang diperkenalkan pada tahun 1993, di bawah Unit Pelaksanaan dan Penyelarasan Jabatan Perdana Menteri kini merupakan salah satu sumber ekonomi negara yang mampu memberikan nilai tambah ke arah merealisasikan Rancangan Malaysia Kesepuluh (RMK-10). Untuk memastikan pertumbuhan pesat industri francais Malaysia berkembang sejajar dengan Wawasan 2020, terdapat beberapa program yang dilaksanakan bagi memastikan cabang ekonomi ini berjalan dengan lancar. Model Baru Ekonomi dan Program Transformasi Ekonomi merupakan isu wajar dan cabaran dalam menjayakan perniagaan francais di negara ini. Pelan Induk Pembangunan Francais Nasional adalah bertujuan untuk menetapkan hala tuju strategik yang menyeluruh bagi membangunkan sektor industri francais di Malaysia.

Bahagian Francais dan Vendor telah diwujudkan pada 8 Mei 1999 serentak dengan penubuhan Kementerian Pembangunan Usahawan dan Koperasi (MECD) yang dahulunya dikenali sebagai Kementerian Perusahaan Awam. Bahagian ini mempunyai dua unit iaitu Unit Francais dan Unit Vendor. Unit Francais (Program Pembangunan Francais) merupakan unit yang dipindahkan dari Unit Penyelarasan dan Pelaksanaan (ICU), Jabatan Perdana Menteri. Sementara Unit Vendor (Program Pembangunan Vendor) pula adalah dari Kementerian Perdagangan Antara Bangsa dan Industri (MITI).Perpindahan kedua-dua program tersebut adalah selaras dengan tujuan penubuhan MECD untuk memenuhi keperluan dasar kerajaan dalam mempercepatkan pencapaian matlamat mewujudkan Masyarakat Perdagangan dan Perindustrian Bumiputera (MPPB).

            Pada 09 April 2009, Kementerian Pembangunan Usahawan (MECD) telah dibubarkan dan fungsi Bahagian Pembanguan Francais telah dipindahkan ke Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Hal Ehwal Pengguna (KPDNHEP) yang kemudiannya ditukar kepada Kementerian Perdagangan Dalam Negeri, Koperasi dan Kepenggunaan (KPDNKK).

            Bagaimanapun, Persatuan Francais Antarabangsa (IFA) mendefinisikan francais sebagai satu usaha hubungan kontrak antara francaisor dan francaisi. Iaitu Francaisor diwajibkan memberi penyelian dan bimbingan dalam menjalankan dan menjaga perniagaan francais berjalan dengan baik. Manakala francaisi pula hendaklah membuat bayaran berupa laburan dalam jumlah tertentu. Setiap yang dilakukan adalah mesti mendapat keberan dalam menggunakan jemana atau nama produk tersebut yang di bawah kawalan pihak francaisor.

  

2.0 SEJARAH PEMBANGUNAN FRANCAIS PADA PERINGKAT GLOBAL DAN MALAYSIA.

2.1 Peringkat Malaysia

Pada tahun 1992, kerajaan telah memperkenalkan Program Pembangunan Francais. Ini adalah salah satu sumber ekonomi negara yang mampu memberikan nilai tambah ke arah merealisasikan Rancangan Malaysia ke – 9 (RMK9). Kementerian Perdagangan Dalam Negeri, Koperasi dan Kepenggunaan (KPDNKK), telah mengambil langkah inisiatif dengan menyediakan satu Pelan Induk Pembangunan Francais Nasional (PIPFN). Ianya diwujudkan bagi memeberi penerangan yang lebih teliti dalam pengedalian perniagaan secara francais ini. Terdapat tujuh staregik utama iaitu promosi, program pekej khas, latihan, pembiayaan, pembangunan produk, jaringan strategik, pembangunan dan penyelidikan.

Pada era 1990-an, Perdana Menteri Malaysia, Tun Mahathir mendapat peluang untuk merealisasikan pandangannya terhadap konsep francais ini.  Atas matlamat untuk mendedahkan orang Melayu dalam dunia perniagaan dan dunia korporat, Tun Mahathir melihat landasan yang baik disediakan untuk itu dalam konsep Francais. Tun Mahathir percaya sistem Francais merupakan satu sistem yang cepat dan berkesan untuk mengembangkan perniagaan. Ia juga satu sistem yang berkesan untuk menurunkan ilmu dan kemahiran dalam dunia perniagaan. Segala keupayaan itu diturunkan dari usahawan yang berjaya dan terbukti dalam perniagaannya kepada usahawan lain yang baru dan kurang pengalaman.

Kemudiannya pada tahun 1992, Jabatan Perdana Menteri telah mewujudkan Franchise Development Program (FDP). Tujunnya adalah untuk membantu mengembangkan industri ini, memberikan latihan dalam bentuk seminar dan menyediakan pakej pembiayaan khas untuk Bumiputera yang berminat menceburi sistem francais.

 Di Malaysia, perniagaan francais mula berkembang kira – kira 60 tahun yang lalu menerusi syarikat – syarikat seperti perhotelan, stesen – stesen minyak, minuman ringan dan barangan automobil. Menurut Ab.Aziz Yusuf (2003) di Malaysia, selain itu SINGER adalah merupakan syarikat pertama yang telah memasuki pasaran francais ke negara ini iaitu pada tahun 1946. Selepas itu perniagaan francais ini lebih ketara apabila restoran – restoran dan kedai makanan segera seperti seperti KFC, McDonald dan A&W mula bertapak di negara ini sekitar tahun 70 – an dan awal 80 – an. Perniagaan francais mula mendapat perhatian dari masyarkat Malaysia pada awal tahun 1990. Ini telah menyebabkan kerajaan mula memberi perhatian bagi memberi manfaat kepada usahawan – usahawan yang ingin memulakan perniagaan francais ini.

               

Selain daripada itu, Persatuan Francais Malaysia (MFA) telah ditubuhkan pada tahun 1994 dimana ianya menyokong perlaksanaan program kerajaan untuk menggalakkan pembanguan dalam sektor perniagaan francais. MFA juga menjadi tempat para francaisor, francaisi, serta orang ramai serta media membuat rujukan terhadap sistem ini. Dengan ini ianya adalah pemakin bagi menjayakan kemajuan dalam perniagaan francais di negara ini.

2.2 Peringkat Global

Berdasarkan kajian Persekutuan Francais Eropah pada tahun 1998, terdapat 3,888 sistem francais di 13 negara Eropah yang menjadi ahli persekutuan tersebut, dengan bilangan outlet menjangkau 167,432 unit dan menyumbangkan nilai jualan tahunan sebanyak kira-kira RM400 bilion. Manakala di Jepun, terdapat 890 sistem francais dengan lebih 190,000 francaisi dengan nilai jualan kira-kira RM375 bilion setahun.

Sementara itu Australia mempunyai 747 sistem francais dengan 46,100 francaisi dan nilai jualan tahunan kira-kira RM153 bilion. Di New Zealand yang mempunyai hanya kira-kira 4 juta penduduk, terdapat 250 sistem francais dengan bilangan francaisi di sekitar 5,000 dan menyumbangkan nilai jualan sebanyak RM13 bilion setahun , diikuti Singapura mempunyai bilangan sistem francais yang hampir sama dengan New Zealand dan kerajaan negara berkenaan menerusi Lembaga Produktiviti dan Piawaian telah membantu membangun dan melancarkan 56 produk francais tempatan baru yang mewakili 460 outlet francais di seluruh negara tersebut.

Sehingga kini, terdapat 603 jenama francais di Malaysia, dan 6,000 francaisi di seluruh negara. Kebanyakan jenama yang terlibat di dalam industri francais adalah produk makanan dan minuman, terutama sekali makanan ringan dan pencuci mulut seperti Tutti Frutti dan Secret Recipe. Old Town White Coffee pula adalah jenama utama di dalam francais kopitiam, iaitu segmen sub di bawah sektor makanan dan minuman. Francaisi hanya perlu melabur di dalam jenama yang telah dicuba dan diuji di dalam pasaran. Ini bermakna mereka mengalami risiko yang lebih kecil.

Sejarah pembangunan francais peringkat global telah berkembang sekitar 1850 – an dan mula berkembang pada tahun 1950 -an serta 1960 – an di Amerika Syarikat. Maltamat utama sistem francais ini adalah supaya barangan yang dikeluarkan dari satu kawasan dapat diedar dan di jual ke seluruh kawasan yang lain pula. Sistem francais dianggap menjadi satu penemuan global yang inovatif dalam strategik pemasaran yang melangkaui keperluan penggunaan dan sempadan negara.

Terdapat beberapa syarikat yang terkenal sekitar 1950 – an  seperti McCormick Harvesting Machine Company dan SINGER Sewing Machine Company yang telah memulakan perniagaan francais yang menjual dan mengedar mesin jahit ke seluruh Amerika Syarikat pada ketika itu. SINGER  telah menggunakan cap dagang sebagai produk dalam perniagaan mereka. Manakala perniagaan francais  terawal dalam produk pengeluaran makanan segera adalah A&W Root Beer yang dimiliki oleh Howard Deering Johnson dan Reginald Spragu pada tahun 1935. Ikuti pula oleh McDonald oleh Ray Kroc pada tahun 1955.

3.0 KEPENTINGAN INDUSTRI FRANCAIS TERHADAP PEMBANGUNAN EKONOMI DAN SOSIAL 

3.1 Kepentingan Industri Francais Terhadap Ekonomi

Perkembangan perniagaan francais memberi pelbagai manfaat kepada sesebuah negara, terutamanya dari segi ekonomi. Jika dilihat dari sudut ekonomi, situasi ini akan membantu merangsang lagi pertumbuhan perniagaan dengan mewujudkan usahawan-usahawan tempatan yang akan menawarkan produk yang berjenama. Melalui sistem francais juga satu transformasi kepakaran, teknologi dan idea-idea baharu akan diperoleh oleh usahawan yang akan membantu pertumbuhan ekonomi setempat. Selain itu, senario ini akan menggalakkan perdagangan antarabangsa sekali gus menyumbang kepada pertukaran mata wang negara di samping membuka peluang-peluang pekerjaan kepada penduduk setempat.

Perniagaan francais secara langsung mampu memberi sumbangan yang positif terhadap pertumbuhan ekonomi negara. Menurut Utusan (2014), pada ketika ekonomi negara berada pada landasan yang kukuh, permintaan domestik telah memainkan peranan penting di dalam pertumbuhan ekonomi. Sejak 20 tahun yang lalu, kerajaan sentiasa menggalakkan usahawan tempatan khususnya bumiputera untuk menceburkan diri di dalam bidang francais disebabkan faktor risiko yang boleh dianggap rendah tetapi menjanjikan pulangan yang menguntungkan.

Perkembangan positif ini memberi petanda baik bukan sahaja kepada masa depan pertumbuhan ekonomi negara, bahkan ke arah mewujudkan kehidupan yang lebih selesa dengan menggalakkan keusahawanan terutamanya usahawan kecil dan sederhana, mendekatkan jurang perbezaan ekonomi serta mengurangkan pengangguran.

Pelan Induk Pembangunan Francais Nasional 2012-2016 (PIPFN), telah dilancarkan bagi menetapkan hala  tuju strategik membangunkan industri francais ini supaya ia berdaya saing serta mampu memanfaatkan penggiat industri francais negara. Selain daripada itu, dijangka nilai KDNK Malaysia akan meningkat sehingga sekali ganda kepada 4.3 peratus menjelang 2016 berbeza daripada 2.2 peratus pada tahun 2012. Kenaikan ini dijangka daripada sumbangan industri francais. Selain daripada itu industri francais di Malaysia mempunyai potensi yang tinggi dan berperanan penting dalam menjana ekonomi negara, pada pengumuman Bajet 2015, YAB Perdana Menteri telah mengumumkan untuk memperuntukkan sehingga RM20 juta kepada industri francais Malaysia khususnya untuk mempergiatkan eksport syarikat francais Malaysia ke luar negara (Dato’ Sri Hasan Malik, 2015).

            3.2 Kepentingan Industri Francais Terhadap Sosial

           

Perniagaan secara francais juga dilihat mampu berkembang dengan pantas melalui rangkaian yang besar dalam tempoh masa yang singkat. Antara lain, industri ini juga mampu merancakkan lagi aktiviti ekonomi negara, terutamanya di dalam bidang peruncitan dan perkhidmatan. Melihat dari aspek pembangunan usahawan, sistem francais mampu melatih usahawan baru yang tidak mempunyai banyak pengalaman untuk menceburi bidang perniagaan secara terus. Pelbagai usaha telah dipergiatkan oleh kerajaan terutamanya Kementerian Perdagangan Dalam Negeri, Koperasi Dan Kepenggunaan (KPDNKK) seperti mengadakan program perintis francais dan juga bekerjasama dengan Persatuan Francais Malaysia (MFA) dalam memberikan khidmat runding dan juga latihan.

Melalui industri ini, selain ianya memberi peluang kepada usahawan muda untuk memulakan perniagaan, ianya juga membuka peluang pekerjaan kepada masyarakat lain, yang mana setiap pembukaan 1 francais akan memerlukan 6 peluang pekerjaan (PIPFN, 2012). Oleh itu, ianya dapat membantu mengurangkan masalah pengangguran dalam negara.

3.3 Memenuhi Keperluan Masyarakat

Dengan adanya Perniagaan Francais ia dapat memenuhi keperluan masyarakat. Hasil daripada aktiviti-aktiviti perniagaan, iaitu urusan pembelian dan penjualan barangan dan perkhidmatan, para peniaga akan memperolehi keuntungan manakala pihak pembeli dan pengguna pula memiliki barangan dan perkhidmatan yang dapat memenuhi keperluan dan kehendak mereka.

3.4 Menyediakan Pekerjaan Kepada Masyarakat

Sebahagian besar masyarakat menyara kehidupan mereka melalui pekerjaan yang diperolehi daripada sektor perniagaan.Perkembangan Industri francais di Malaysia membolehkan masyarakat bekerja sebagai peniaga atau sebagai pekerja dalam organisasi perniagaan.Pendapatan yang diterima melalui pekerjaan yang diperolehi daripada sektor perniagaan dapat menyara malah meningkatkan taraf hidup masyarakat.Selain itu, pekerja-pekerja yang kehilangan pekerjaan dan terdesak semasa berlakunya kemelesetan ekonomi boleh beralih kepada perniagaan terutamanya perniagaan secara kecil-kecilan sebagai sumber rezeki yang baru.

3.5 Memahami Pergolakan Perniagaan

Kefahaman terhadap konsep perniagaan francais  akan dapat membantu dan memudahkan lagi individu ataupun organisasi untuk memahami dan mengenal pasti sebarang pergolakan perniagaan semasa. Misalnya, Syarikat A sedang menghadapi masalah kewangan, maka kita boleh mengambil kesempatan ini untuk memiliki syarikat yang berkenaan dengan membeli saham-sahamnya atau tidak.

3.6 Meningkatkan Pembangunan

Dalam usaha untuk menyakin dan menarik pelaburan daripada pelabur-pelabur sama ada pelabur-pelabur asing ataupun pelabur-pelabur tempatan, pihak berkuasa akan cuba memperbaiki kemudahan asas atau infrastruktur seperti jalan raya, bekalan air dan elektrik di sesebuah tempat. Peningkatan prasarana asas ini secara tidak langsung membawa kesan kepada pembangunan kawasan dan masyarakat tempatan yang terlibat dalam perniagaan. 

4.0 TAHAP PEMBANGUNAN INDUSTRI  FRANCAIS DI MALAYSIA

Sejak pertengahan tahun 1993, kerajaan telah menerima pakai pendekatan pembangunan francais sebagai salah satu cara untuk meningkatkan bilangan Masyarakat Perdagangan dan Perindustrian Bumiputera (MPPB) yang merupakan antara agenda terpenting di dalam Dasar Pembangunan Nasional yang menggantikan Dasar Ekonomi Baru.Rentetan daripada itu, satu bahagian khusus yang dikenali sebagai Bahagian Pembangunan Francais telah ditubuhkan di bawah Unit Penyelarasan Perlaksanaan, Jabatan Perdana Menteri. Seterusnya, Program Pembangunan Francais (PPF) telah dilancarkan secara rasminya oleh Perdana Menteri, Dato Seri Dr. Mahathir Mohamad pada 27 Januari 1994.Oleh yang demikian, dari segi sejarah, penubuhan Bahagian Pembangunan Francais dan pelancaran PPF dibuat sebelum diwujudkan Kementerian Pembangunan Usahawan, yang kemudiannya menjadi penaung kepada kedua-duanya mulai 8 Mei 1995.

Francais juga memungkinkan francaisor menembusi pasaran yang luas dengan lebih cepat dan efektif (termasuk pasaran luar negara) tanpa melibatkan modal yang besar, kerana sebahagian besar pelaburan ditanggung oleh francaisi. Menerusi francais juga, francaisor dapat menikmati rangkaian pemasaran produk dan perkhidmatannya yang lebih besar serta memungkinkan peningkatan pengeluaran dan pengedaran yang lebih pesat. Melalui sistem francais, francaisor juga dapat mengelak daripada mengadakan struktur kakitangan yang besar, termasuk membayar gaji pengurus dan kakitangan cawangan yang ramai. Tempat mereka diganti dengan francaisi-francaisi yang merupakan pemilik dan pengusaha perniagaan mereka sendiri yang pastinya mempunyai motivasi dan semangat juang yang lebih tinggi. Hal ini bermakna francaisor dapat memindahkan sebahagian tanggungjawab menjalankan kajian berdaya maju, pemilihan lokasi, latihan kakitangan, pengiklanan tempatan dan lain-lain kerenah pentadbiran kepada pemilik dan pengusaha tempatan, iaitu francaisi.

5.0 SISTEM SOKONGAN OLEH PIHAK KERAJAAN DAN SWASTA INDUSTRI FRANCAIS DI MALAYSIA

5.1 Sistem Sokongan Oleh Pihak Kerajaan

Selama lebih 40 tahun, tumpuan telah diberikan pada usaha mewujudkan industri francais di Malaysia. Kini, selaras dengan Agenda Pembangunan Negara telah wujud satu keperluan untuk membawa industri francais ke tahap yang lebih tinggi seterusnya menjadikan Malaysia sebagai pusat francais serantau untuk pasaran Asia Tenggara dan Timur Tengah. Oleh yang demikian, satu pelan tindakan yang dinamakan Pelan Induk Pembangunan Francais Nasional (PIPFN) telah disediakan bagi mendokong pembangunan industri francais negara. Sejajar dengan hasrat itu, pada tahun ini industri francais disasarkan akan menyumbang sebanyak RM24 bilion kepada Keluaran Dalam Negara Kasar (KDNK).         

Perbadanan Nasional Berhad (PNS) sebagai peneraju perkembangan industri francais negara melihat sasaran ini sebagai satu tanda aras yang realistik. Namun, bagi mencapai matlamat ini, industri francais perlu kukuh. PNS dari semasa ke semasa berusaha melaksanakan pengukuhan kualiti secara serentak daripada dalam dan luar organisasi. Antaranya akreditasi Persijilan ISO 9001:2008, pembinaan prasarana canggih berstatus bangunan hijau di Menara PNS, program - program latihan yang bersepadu yang disediakan oleh PNS Academy dan memperkenalkan beberapa model perniagaan francais unik oleh Unit Pemodenan Peruncitan.           

5.2      Sokongan Kewangan

  Insentif dan bantuan kewangan yang disediakan oleh KPDNKK adalah:

5.2.1   Skim Pembiayaan Francais (Spf)

 KPDNKK dengan kerjasama Credit Guarantee Corporation (CGC) telah memperkenalkan SPF, khusus untuk membantu usahawan yang berminat untuk menceburi bidang perniagaan francais. Jumlah pinjaman maksimum adalah sebanyak RM 7.5 juta. Jumlah pinjaman yang akan  diluluskan adalah bergantung kepada keperluan perniagaan berkenaan. Melalui skim ini, para usahawan boleh mendapatkan pembiayaan menerusi institusi kewangan tertentu yang mengambil bahagian dalam skim ini. Bank-bank Perdagangan Yang Terlibat:

•           CIMB Bank Berhad

•           Maybank Berhad

5.2.2  Dana Bantuan Pembangunan Francais (Dbpf)

DBPF diadakan sebagai insentif bagi menggalakkan usahawan tempatan untuk menukarkan perniagaan konvensional mereka kepada perniagaan francais. Melalui dana ini, perniagaan yang telah berjaya didaftarkan sebagai perniagaan francais (francaisor atau francaisi induk) layak diberikan geran dalam bentuk bayaran balik sehingga 90% dari kos yang digunakan untuk membangunkan sistem francais dengan had maksimum RM100,000.

  

5.2.3 Skim Pembiayaan Kecil Francais (SPKF)

SPKF bertujuan untuk memberi bantuan kewangan kecil (micro-franchising) kepada francaisi tempatan yang berpendapatan kecil dan sederhana dengan pembiayaan maksimum sehingga RM50,000. Skim ini menyediakan pembiayaan perniagaan kepada bakal-bakal usahawan untuk menceburi bidang perniagaan francais secara mikro yang menawarkan satu model perniagaan yang teratur, sistematik dan kurang berisiko.

·         Bantuan kewangan yang disediakan oleh Perbadanan Nasional Berhad (PNS)

·         Pre-Franchise Scheme

·         Skim Francais Eksekutif

·         Skim Pembiayaan Francaisi

·         Franchise Micro Financing Scheme (SPKF)

·         Graduate Franchise Programme

6.0 CABARAN DAN HALANGAN YANG DIHADAPI OLEH FRANCAISI DAN FRANCAISOR DI MALAYSIA

6.1        Modal Yang Diperlukan Amat Tinggi.

Kos untuk mendapatkan hak menggunakan jenama dan bantuan dari francaisor adalah tinggi dan francaisi perlu membayar kos-kos seperti :-

6.1.1   Yuran Francais 

Dimana yuran francais adalah dalam satu jumlah yang besar dan tidak dikembalikan. Francaisi juga perlu membayar kos sewa, deposit, pembelian aset dan pengubahsuaian kedai.

6.1.2   Royalti Bulanan

Royalti dibayar mengikut peratus jualan bulanan. Francaisi perlu membayar royalti walaupun tidak memperolehi keuntungan, walaupun francaisor tidak membantu perniagaan francaisi kerana francaisi menggunakan jenama francaisor tersebut. Di Malaysia, terdapat isu berkenaan bayaran royalti ini di mana agensi kerajaan iaitu Perbadanan Nasional Berhad (PNS) (badan bertindak untuk francais Malaysia) mengarahkan supaya pembayaran royalti tidak lebih dari 5% jumlah jualan bulanan francaisi.

6.1.3   Yuran Iklan

            Yuran iklan yang dibayar digunakan oleh francaisor untuk mengiklankan jenama produk atau perkhidmatan dan untuk menarik lebih ramai francaisi. Tetapi ianya mungkin tidak mempromosikan perniagaan francaisi tersebut. Tambahan, pelaburan modal permulaan perniagaan francais yang besar menjadikan bentuk perniagaan ini lebih eksklusif dan sukar untuk bakal usahawan menceburi dan memasuki pasaran seperti ini.

6.2      Tidak Memberi Kebebasan Kepada Francaisi.

Untuk menjaga keseragaman, francaisor akan mengawal perniagaan francaisi. Kadang-kala, tindakan ini menghalang francaisi untuk bebas berniaga. Berikut adalah beberapa perkara berkaitan perjanjian francais

6.2.1   Pemilihan Lokasi 

Francaisor akan memilih lokasi yang difikirkan sesuai dengan perniagaannya dan lokasi tersebut mungkin tidak sesuai dari sudut pandangan francaisi. Di dalam banyak kes, francaisi akan mencadangkan lokasi kepada francaisor. Francaisor akan melawat lokasi tersebut dan memberi pendapatnya samaada sesuai atau tidak. Jika tidak, Francaisor akan membantu mencari kawasan yang difikirkan strategik.

6.2.2   Hiasan Dalaman & Konsep Perniagaan

Terdapat francaisor yang akan menukar hiasan dalaman dan konsep perniagaan mengikut musim. Jadi, kos renovasi dan pengubahsuaian tersebut mungkin tidak mampu untuk ditanggung oleh francaisi. Kebiasaanya, francaisor akan selalu menukar konsep perniagaan, uniform & sistem komputer.

6.2.3   Kawalan Penjualan Produk Dan Perkhidmatan

Francaisor akan mengawal setiap produk dan perkhidmatan perniagaan francaisi. Jadi, francaisi tidak boleh menjual produk / perkhidmatan selain daripada francaisor. Ada juga kes dimana francaisor menghadkan bilangan stok yang dijual. Misalnya baju saiz S, francaisor hanya membekalkan 10 helai sahaja.

Apabila baju tersebut habis, francaisi menempah dari francaisor tapi francaisor tidak memberi stok yang diminta. Apabila berlaku kes sedemikian, francaisi boleh cuba minta stok dari francaisi lain. Pastikan juga francaisor membenarkan anda mengambil stok dari francaisi lain. Kes seperti ini tidak dinyatakan dalam perjanjian francais. Jadi, francaisi perlu berhati-hati.

6.2.4   Kawalan Dalam Menggendalikan Operasi Perniagaan

 Francaisor mengawal waktu operasi perniagaan, uniform pekerja, iklan serta promosi dan juga prosedur perniagaan. Harga jualan juga dikawal sehingga francaisi tidak dapat memberi diskaun kepada pelanggan. Pengedar juga perlulah dari pengedar yang diluluskan oleh francaisor, walaupun francaisi boleh mendapatkan barang dari pengedar yang lebih murah. Dicadangkan agar francaisi mencari francaisor yang memberi ruang untuk kemukakan idea francaisi sendiri dan memberi kebebasan untuk francaisi berniaga demi perniagaan mereka.

6.2.5   Kawalan Ke Atas Hak Wilayah (Territorial Rights) 

Kawalan ini untuk menggelak daripada bersaing dengan francaisi lain. Selain itu, ia juga bertujuan untuk menghalang francaisi membuka cawangan lain atau berpindah ke lokasi lain. Francaisor juga ada hak untuk menghalang francaisi membuat website sendiri.

6.3     Keadilan Kepada Perniagaan Francais

Ketiga, keadilan kepada perniagaan francais. Untuk mengkaji syarat dan terma yang dikenakan oleh francaisor dan situasi yang baik ialah kedua-dua pihaknya mendapt situasi yang "win-win". Ini adalah dapat memberikan khidmat bantuan yang professional dalam menilai dokumen-dokumen seperti dokumen penzahiran dan dokumen perundangan.

6.4    Perlu Komitmen Yang Tinggi Daripada Francaisi.

Masalah-masalah itu berlaku akibat francaisi tidak mempunyai pengetahuan dan persediaan yang cukup melibatkan diri dalam perniagaan berkenaan.Kegagalan berlaku berpunca daripada sikap francaisi yang terlalu bergantung kepada francaisor sedangkan untuk berjaya dalam industri itu bukan mudah.  Francaisi bukan sahaja sekadar mempunyai keupayaan untuk mengeluarkan modal semata-mata sebaliknya perlu belajar dan memahami selok-belok perniagaan yang bakal diceburi.Francaisi perlu memenuhi pengetahuan dari aspek kewangan, simpanan, komitmen, kemampuan dari mental dan fizikal, memiliki kepercayaan kepada produk serta sentiasa menjalankan penyelidikan.

6.5     Penjualan Produk Yang Ditetapkan Sahaja.

Penglibatan serta penerusan pihak francaisi dalam perniagaan francais adalah tertakluk kepada peraturan dan sistem pengoperasian perniagaan yang telah ditetapkan oleh pihak francaisor. Ini secara tidak langsung akan menyekat tahap daya kreativiti dan inovasi francaisi terutamanya dalam aspek pengendalian perniagaannya.

6.6   Penamatan Kontrak

Francaisor boleh menamatkan kontrak sekiranya francaisi gagal membayar royalti, gagal menunjukkan prestasi yang menguntungkan dan lain-lain sebab yang munasabah. Segala pelaburan francaisiakan hilang apabila kontrak tamat. Di Malaysia, setiap perjanjian francais adalah untuk 5 tahun. Adalah dinasihatkan francaisi untuk memastikan pulangan modal francaisi tidak sampai 5 tahun.Maksudnya, dalam tempuh 5 tahun pastikan anda mendapat semula pelaburan anda.

6.7   Pembaharuan Kontrak

Pembaharuan kontrak tidak berlaku secara otomatik. Segala terma dan syarat mungkin akan berubah. Antaranya kenaikkan kadar bayaran royalti, membuat pengubahsuaian kedai, menggurangkan hak wilayah dan kawalan atas jualan. Semua pembaharuan ini berkemungkinan untuk memberi peluang kepada francaisi lain.

7.0 MASA HADAPAN INDUSTRI FRANCAIS DI MALAYSIA

Masa depan industri francais di Malaysia menunjukkan perkembangan yang baik setakat ini dengan banyak kemajuan yang memberansangkan daripada pihak francaisor dan francaisi. Dalam 10 tahun yang lepas ( RMK-8 dan RMK-9 ), tumpuan telah diberikan kepada usaha mewujudkan industri francais. Akhirnya telah wujud Pelan Induk Pembangunan Francais Nasional ( 2012-2016 ) yang merangka perancangan untuk menaik taraf perniagaan francais. Karajaan telah mensasarkan sebanyak 9.4 peratus kepada Keluaran  Kasar Dalam Negara ( KDNK ) menjelang tahun 2020 dan menjadikan <alaysia sebagai hab francais terkemuka di rantau ini selain menjadi asas yang kukuh dalam pasaran Timur Tengah. Pelbagai program dan skim telah dilancarkan dan dijalankan untuk merancakkan pertumbuhan industri ini.

Perkembangan perniagaan francais semakin meningkat setelah diilhamkan oleh bekas Perdana Menteri Malaysia, Tun Dr. Mahathir Mohamed pada tahun 1992. Banyak syarikat mula melibatkan diri dalam perniagaan francais ini. Perkembangan yang positif ini memberi pertunjuk yang positif kepada pertumbuhan ekonomi negara tetapi juga mewujudkan kehidupan yang lebih selesa kepada usahawan, terutama kepada usahawan kecil untuk menceburi perniagaan francais ini.

Pelbagai usaha telah dilakukan oleh pihak kerajaan untuk memantapkan industri francais ini. Antaranya ialah untuk meningkatkan daya saing, melakukan transformasi dalam menjalankan perniagaan, di samping membangunankan modal insan serta koordinasi di anatara agensi di bawah KPDNKK seperti PNS dengan Bahagian Pembangunan Francais Malaysia (MFA). Pelbagai latihan telah dilakukan bagi memantapkan industri ini dengan penganjuran pelbagai kursus di Akademi PNS dan Maktab Koperasi Malaysia. Malaysia mensasarkan untuk menjadikan negara ini sebagai Hub yang terpengaruh di rantau Asia Tenggara dan Asia tengah.

RUJUKAN

1.    http://www.kpdnkk.gov.my/index.php/my/peniaga/2014-08-12-07-40-18/2013-01-31-06-54-41/syarikat-francais-berdaftar-makro-mikro

2.    http://www.mfa.org.my/newmfa/perniagaan-francais-semakin-popular-di-malaysia/

3.    http://www.pns.com.my/ms/franchise-2/program-francais/francaisor/senarai-francaisor-ppft/

4.    http://onlineperniagaan.com/perniagaan-francais-di-malaysia-modal-rendah-paling-murah-makanan-kfc-dobi-layan-diri-dan-lain-lain/

5.    http://usahawanmalaysia.com/skim-pembiayaan-kecil-francais

6.    http://www.myfrancais.com/?cur=page/page&id=178&title=Perbezaan_Sistem_Francais_&_License

7.    http://matrade.bernama.com/news.php?id=1237363

8.    http://www.usahawan.com/perniagaan-francais/program-perniagaan-francais-mcdonalds.html